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Wir feierten die letzte E-Commerce Inspiration Night 2023 powered by MSTAGE am 22.11 im Wiener Talent Garden unter dem Motto: Weihnachtsedition. Max Runge, Thorsten Behrens und Christian Steinwender inspirierten uns mit ihren Inhalten über Agenturenauswahl, Konsumentenverhalten und die bevorstehende Weihnachtszeit.
Eröffnet wurde die Veranstaltung wie gewohnt von Thomas Leskowsky & Katharina Hofbauer. Passend zum Jahresabschluss stand das Thema Dankbarkeit im Vordergrund: Alleine unser Wiener-Format hat bereits über 1000 Personen inspirieren dürfen. Und die Reise wird fortgesetzt! Für 2024 sind bereits 5 weitere E-Commerce Inspiration Nights in Wien, eine in Graz und eine in Linz geplant. Wer das nicht verpassen möchte, sichert sich am besten jetzt schon ein Ticket: https://www.eventbrite.com/cc/e-commerce-community-events-519139
Den Start machte Lukas Auer vom Hauptsponsor MSTAGE mit einer Veröffentlichung, die es so bei unserer Night noch nie gab: Der E-Commerce Buddy. Der besagte digitale Freund soll durch KI unterstützte Anweisungen Onlineshops dabei helfen, Fehler- bzw. Optimierungsquellen ausfindig zu machen. Die aktuelle Variante befindet sich zwar noch in der Beta-Phase, sucht allerdings Gleichgesinnte. Du gehörst dazu? Dann melde dich unter www.mstage.at über die angegebenen Kontakte beim Team.
Guidelines zur passenden Agenturauswahl
Max Runge arbeitet im 100 Jahre alten Familienunternehmen Mauerer in der Position Head of Marketing. Mit einem Mix aus stationären Filialen und Onlineshops versteht er, worauf es ankommt, wenn man mit einer Agentur zusammenarbeiten möchte. In seinem Vortrag teilt er sein Wissen mit uns.
Eins ist klar: Die richtige Agentur spart einem Zeit, Geld und einige Nerven. Doch im Gegenteil dazu wird mit einer ungeeigneten Agentur die Erwartungshaltung aufgrund zahlreicher Faktoren nicht getroffen und dadurch die Arbeit nicht vollständig abgenommen. Aus purer Verzweiflung nimmt man die Arbeit selbst an, um schlechte Resultate der Agentur zu vermeiden und Kontrolle innezuhaben.
Mit den passenden Checklisten kann die Suche nach der richtigen Agentur vereinfacht werden.
Händler sollten klar feststellen:
– welche Ressourcen für den neuen Kanal benötigt werden,
– wobei sie Unterstützung benötigen,
– welches Ziel sie gemeinsam mit der Agentur verfolgen und erreichen wollen
Bei der Auswahl der richtigen Agentur sollte auf folgende Punkte besonders geachtet werden:
– Reflektiere das Erstgespräch: passt die Agentur zu der Firmensituation?
– Vergleiche Agenturen: gibt es einen Favoriten?
– Bitte um Referenzen der Agentur!
– Hinterfrage Verträge und Bindungen!
– Achte auf nachvollziehbare Abrechnungsmodelle!
– Bleib Eigentümer der Unternehmensaccounts!
Erkennst du Fake-Onlineshops?
Thorsten Behrens, Geschäftsführer des Österreichischen E-Commerce Gütesiegels, gestaltet seinen Speakerslot zum ersten Mal in der Geschichte der E-Commerce Inspiration Nights mit einem interaktiven Quiz zur vom Österreichischen Gütesiegel durchgeführten Konsumentenstudie 2023.
Mit spannenden Fragen testet er unser Wissen über wahre und falsche Onlineshops. Falls man nicht sicher ist, ob man einem Onlineshop vertrauen kann, empfiehlt Thorsten auf Watchlist Internet nachzuschauen.
NEXIs Geheimtipp für die Blackweek und Weihnachtszeit
Christian Steinwender, Senior Strategic Project Manager bei NEXI, beendet den Abend mit den wichtigsten Insights des E-Commerce Report 2022 und führt uns mit zahlreichen Tipps durch die nächsten großen Events: der Blackfriday und Weihnachten.
Nexi ist mit dem angebotenen Zahlungssystem in 25+ Ländern beheimatet. Die über 9.000 Mitarbeiter betreuen mehr als 2,4 Millionen Händler in Europa. Einen großen Wert legen sie auf Innovation. In diesen Bereich haben sie schon über 300 Millionen Euro jährlich investiert.
Der E-Commerce Report 2022 des österreichischen Markts zeigt eine Steigerung der Ausgaben von 28% im Vergleich zu 2021. Immer mehr an Fokus gewinnt dabei die Regionalität. 49% der Befragten bestätigten das, indem sie angaben, dass es sich gut anfühlt, ein lokales Unternehmen zu unterstützen.
Physische Güter liegen in der Kategorie der gesamten Online-Ausgaben mit 13,6 von 29,7 Milliarden Euro an erster Stelle, gefolgt von Reisen (11,6 Mrd.) und Dienstleistungen (4,5 Mrd.). Das größte Summe im Bereich der physischen Güter wird für Kleidung ausgegeben. Die Ausgaben der Dienstleistungen gliedern sich in Versicherungen, Tickets und Streaming-Dienste.
Am liebsten bezahlen 27% der Online-Shopper mit Kauf auf Rechnung. Knapp dahinter würden 26% der Befragten gerne ihr E-Wallet, z.B. Paypal, verwenden. An dritter Stelle würden Konsumenten die Bezahlung per Kreditkarte präferieren.
Wenn schlussendlich aber die eigene Wunschvorstellung nicht in Frage kommt, bezahlen 43% der Befragten mit ihrer Kreditkarte. Für Plan B wird der Kauf auf Rechnung bevorzugt. Die stärksten Auswahlkriterien der bestimmten Zahlungsmethoden sind: „Einfach. Sicher. Schnell.“
Die gravierendsten Abbruchgründe lauten wie folgt:
– Komplizierte Registrierung
– Präferierte Zahlungsmethode ist nicht verfügbar
– Kundenservice ist nicht ausreichend
– aus Umwelt- und Nachhaltigkeitsaspekten
Für die Black-Week empfiehlt NEXI, zahlreiche Paymentmethoden anzubieten. Ihr eigenes Produkt – der One Click – Checkout – ist genau dafür gemacht. Man kann ihn leicht an den eigenen Onlineshop anpassen, personalisieren und integrieren.
Abschluss: wie es 2024 weitergeht
Du hast unser letztes Event verpasst?
Sichere dir hier bereits Tickets für unsere weiteren Events: https://www.eventbrite.com/cc/e-commerce-community-events-519139
Unsere ersten Events 2024 erwarten dich
am 24. Jänner in Wien: ecomnight13.eventbrite.com
am 20. März in Wien: ecomnight14.eventbrite.com
Falls du Interesse an einem Speakerslot haben solltest, wende dich bitte an Thomas Leskowsky (thomas@exvomo.com).
