Worum es in diesem Beitrag geht.
Dieser Beitrag enthält eventbezogene Produktplatzierungen durch Sponsoring.
„Jetzt Bestellung abschließen“ – bevor es dazu im Onlineshop überhaupt erst kommen kann, müssen nicht nur die Prozesse intern passen, sondern auch Zahlungsarten entsprechend integriert werden. Nicht jedes Unternehmen bietet heute auch ein breites Spektrum an Zahlungsarten an: Wir haben Bartosz zum Thema Payment befragt, nachdem er bei coin4 tagtäglich mit diesen Themen in Berührung kommt und mit B2C als auch B2B Kundschaft.
Bartosz Zieleniewski, Key Account Manager, coin4 solutions GmbH
„Lieber Bartosz, stell dich doch bitte vor und erklär uns in ein paar wenigen Worten, wer die coin4
Solutions ist.“
Moin, ich bin Bartosz und arbeite seit einem Jahr als Key Account Manager bei coin4 Solutions. Die coin4
Solutions begleitet Unternehmen auf ihrer gesamten Payment Journey, also von Betrugsprävention über
Payment Service bis hin zum Forderungsmanagement. Mit über 40 Jahren Erfahrung im
Forderungsmanagement und über 15 Jahren im Payment Bereich haben wir mit Debitor-Inkasso und
abilita echte Experten am Fintech-Markt. In der coin4 Solutions bündeln wir diese Synergien und verfolgen
als Liquidity Specialist dabei über alle Unternehmen hinweg eine gemeinsame Vision: „Wir bieten einfache
Zahlungsprozesse durch smarte Technologie.“.
Das Besondere bei uns? Wir bieten State-Of-The-Art-Service auf Augenhöhe und schaffen für unsere
Kunden eine Wohlfühlarea, in der der Händler und seine Bedürfnisse verstanden werden. Wir sind im
hohen Norden und im tiefen Süden zu Hause, aber in der Welt daheim – ganz nach dem Motto „think
global, act local“.
„Welche Rolle spielt das Thema Payment für Onlinehändler im Jahr 2022?“
Die Rolle schlechthin. Das Zahlungsverhalten der Endkunden hat sich auch am klassischen PoS in Richtung
Digital Payment verlagert. Nur mit dem passenden Payment-Mix lassen sich Kunden langfristig gewinnen
und dauerhaft halten. Mittelständische Händler brauchen mittelständische Payment Service Provider (PSP),
die ihnen auf Augenhöhe begegnen, ihr Business verstehen und einen persönlichen Service bieten, wie
z. B. unser Tochterunternehmen abilita.
Infolge der Corona Krise sind durch die langfristige Schließung traditioneller, stationärer Geschäfte zudem
viele neue Onlineshops entstanden. Viele Unternehmen brauchen dabei Unterstützung. Wir helfen dabei,
das optimale Zahlungsportfolio für die Unternehmen zu schaffen, um die maximale Conversion Rate zu
erreichen. Die Händler können sich dadurch wieder auf ihr Kerngeschäft fokussieren, nämlich auf die
erfolgreiche Vermarktung Ihrer Produkte und Dienstleistungen.
„Wie wird sich das Thema Payment im Onlinehandel die nächsten Jahre noch weiterentwickeln?“
Wir haben keine Glaskugel, sind aber sicher, Trends auch zukünftig frühzeitig zu erkennen und als First
Mover innovative Produkte für unsere Kunden zu entwickeln. Der Onlinehandel und mit ihm der Payment-
Sektor wird auch in den kommenden Jahren exorbitant wachsen und wir helfen unseren Merchants dabei,
hiervon zu profitieren. Viele Menschen haben insbesondere in den letzten zwei Jahren gemerkt, wie
schnell und einfach man online bestellen und bezahlen kann. Da ist ein riesiger neuer Markt entstanden
und wir sind gerade erst am Anfang.
In der DACH-Region werden Kauf auf Rechnung und SEPA-Lastschrift bei den Endkunden auch in den
kommenden Jahren weiterhin zu den beliebtesten und dominierenden Zahlungsarten zählen. Jedoch
gewinnen lokale und alternative Zahlungsmethoden sowie Instant Payments immer mehr an Bedeutung.
Die Pandemie hat gezeigt, wie wichtig es ist, auf mehr als nur einem Bein zu stehen – Stichpunkt
Omnichannel. coin4 Solutions liefert Lösungen für alle Bereiche der Payment Journey aus einer Hand.
„Wo siehst du, besonders in Österreich, noch Aufholbedarf?“
Insbesondere bei den Zahlungsarten Kauf auf Rechnung und SEPA-Lastschrift, was schade ist, weil diese
Zahlungsmethoden bei den Kunden besonders beliebt sind. Sie zählen immer noch zu den TOP5. Viele
Händler scheuen sich aber einfach, diese „unsicheren“ Zahlungsarten in ihrem Onlineshop anzubieten.
„Warum begegnen noch heute vielerlei Händler dem Rechnungskauf skeptisch?“
Viele Händler haben einfach Angst vor einem drohenden Zahlungsausfall. Wir können hier einen echten
Mehrwert bieten: Unsere eigenentwickelten White Label Lösungen coin4 RECHNUNG & coin4
LASTSCHRIFT umfassen nämlich eine 100% Zahlungsgarantie. Heißt: Im Falle eines Zahlungsausfalls kaufen
wir die zahlungsgestörte Forderung ab und überweisen dem Händler den Rechnungsbetrag direkt auf
sein Konto. Seine Liquidität ist also gesichert und durch die zusätzlich angebotenen Paymentmethoden
steigt zudem seine Conversion Rate!
„Welches Zahlungsarten-Portfolio würdest du einem B2C Händler empfehlen? Welches einem
B2B-Händler?“
Das kann man so pauschal nicht sagen. Studien zeigen, je mehr Zahlungsarten angeboten werden, desto
besser. Jeder Kunde hat schließlich seine bevorzugte Zahlungsart und wenn er diese im Shop nicht findet,
kann es schnell zu einem Kaufabbruch führen. Der Erfolg eines Onlineshops hängt jedoch immer von
mehreren Faktoren ab. Wir sind der Meinung, dass ein auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnittener
Strauß an Bezahlmethoden unerlässlich ist und den größten Erfolg bietet. Mit den Zahlungsarten coin4
RECHNUNG und coin4 LASTSCHRIFT macht man sowohl im B2C als im B2B Bereich alles richtig und ich
würde für eine maximale Conversion Rate empfehlen, dies noch mit Kreditkarte, PayPal, SOFORT und
gegebenenfalls bei internationaler Ausrichtung um ein paar wichtige alternative und lokale
Bezahlmethoden zu ergänzen.
„Welche Bedeutung hat deiner Meinung nach das Thema Cryptowährungen für den
Paymentbereich in Zukunft?“
Die Payment Branche ist eine der innovativsten und unterliegt einem stetigen Wandel. Wir sind uns der
rasant steigenden Bedeutung von Cryptowährungen bei coin4 Solutions absolut bewusst und auch in
diesem Bereich bereits heute technisch bestens für die Zukunft gerüstet.
„Abschließende Frage: Was bietet ihr Onlinehändlern an?“
Nichts weniger als „the future of payments”! Wir kümmern uns darum, dass sich die Händler auf ihr
Kerngeschäft fokussieren können und sich nicht auch noch mit dem Thema Payment und Inkasso
beschäftigen müssen. Wir bilden die komplette Financial Value Chain über eine Schnittstelle mit einem
SPOC ab – von der A wie Auftragsannahme über Bonitätsprüfung, Abwicklung des Zahlungsvorgangs,
Forderungsmanagement bis hin zu Z wie Zahlungseingang. Und das alles aus einer Hand. National wie
international. Dabei agieren wir stets auf Augenhöhe und sehen uns als verlängerte Werkbank unserer
Kunden. Also: Komm‘ an Bord und starte deine Payment Journey mit coin4 Solutions!
