Dieser Beitrag enthält eventbezogene Produktplatzierungen durch Sponsoring.
Ein weiterer Eventtag in der Geschichte der angehenden E-Commerce Hauptstadt Wien geht in die Geschichte ein. Inspirationen aus den Bereichen Beauty, Kunst, neuen Marketingmethoden und der Welt der Prozesse zu Gutscheinen und Ticketing-Systemen wurden mit der Community geteilt – hier gibt’s die Zusammenfassung der exvomo Inspiration Night #7 powered by E-CONOMIX Group!
Ein herzliches Danke an diesen starken Partner an unserer Seite. Die E-CONOMIX Group ist seit über 20 Jahren im Bereich digitaler Beratung, TYPO3 und Magento führend. Mit über 100 Mitarbeiter:innen setzt sie diese Erfahrung in den Bereichen Digital Commerce, Corporate Websites, PIM, Suchmaschinen- und Onlinemarketing erfolgreich um. Wir freuen uns, hier Wissen und Werte zu vereinen und die gemeinsame Vision in Österreich voranzutreiben.
Bei exvomo “Experten von Morgen” geht es darum, zu inspirieren, andere zu fördern und Wissen weiterzugeben. Die Vision “Wien wird E-Commerce Hauptstadt” wird mit der Inspiration Night und dieser Community zum Leben immer weiter zum Leben erweckt.
An dieser Stelle, DANKE, dass du ein Teil davon bist!
Breaking Free! Der Wechsel zur hybriden B2B App
E-Commerce zieht sich durch die verschiedensten Branchen, und damit natürlich auch durch Unternehmen im professionellen Beauty- und Kosmetiksektor. Bei PhiShop handelt sich um einen B2B Shop, jedoch mit der Besonderheit, dass ein Großteil über mobile abgesetzt wird. Gerade im B2B ist dies selten, erklärt sich jedoch durch die Kundschaft von professionellen Kosmetiker:innen, die direkt im Salon-Alltag die benötigten Produkte bestellen.
Paul Stuefer von PhiAcademy erzählte der Community vom Switch von Magento zu Shopware 6 mit PSH (Platform as a Service) und somit einem Cloud-basierten System aus einer Hand, sowohl für den Onlineshop, als auch für die App (hier gehts zum damaligen Interview mit Paul zum Onlineshop Relaunch). Dies vereinfacht nicht nur die Handhabung mit dem gesamten E-Commerce System, sondern steigert die Effizienz auf allen Seiten. Mit Flutter wurde ein nativer Rahmen für die App geschaffen, der Rest im Hintergrund wird von Shopware abgewickelt.
Die 4 Fokuspunkte für den erfolgreichen Umstieg zur hybriden App:
- App im iOS & Android Store
- einheitliche Shopping Experience
- Feature Parity
- Unified Cart
Ein besonders praktisches Feature für die mobile Bestellung direkt aus dem Salon: Der Barcode-Reader für eine schnellere Suche. Dadurch können die Kund:innen einfach und unkompliziert die benötigten Produkte nachbestellen.
Und auch innerhalb der E-Commerce Abteilung brachte die Umstellung Vorteile: Durch die App konnte der Arbeitsaufwand im Team (insgesamt um 12 h pro Woche) reduziert werden, und das Ganze bei verbessertem Output. Ein zusätzlicher Benefit war die Steigerung der sofort bezahlten Kreditkartenzahlungen um 3,3% – und somit weg vom klassischen Rechnungskauf bei der B2B Kundschaft, hin zu direktem Umsatz.
WhatsApp Newsletter als Flugblattersatz? How-To von link mobility
Flugblätter liest keiner? Warum nicht mal die Digitalisierung nutzen und das ganze auf WhatsApp übertragen? Josef Grabner von link mobility teilte dazu seine Erfahrung und Tipps mit der Community!
Die Technik macht es möglich und bringt viele Vorteile für das Unternehmen mit sich. Von der Kostenreduktion, messbarer Ergebnisse ohne Streuverlust, zusätzlichem Engagementpotenzial und der Möglichkeit, deine Kund:innen in Echtzeit zu informieren. Zudem bietet sich WhatsApp als zusätzlicher Mediakanal für das Unternehmen und die Marketingstrategie an. Informationen werden dadurch zeitnah und direkt an die Zielgruppe gesendet. Doch wie bekommt man die Zielgruppe in den WhatsApp Newsletter?
Tipps für den Audience-Aufbau:
- Erstelle einen QR Code, und verbreite ihn um eine einfache Eintragung zu gewährleisten
- Biete Kund:innen Mehrwert und gewinne das Vertrauen
- Führe die Kund:innen durch eine SMS zum WhatsApp Newsletter
- Nutze click to WhatsApp Ads auf den Meta Plattformen (Facebook & Instagram)
Mit einem WhatsApp Business Account, einem flow-basiert konfigurierten Chatbot und der Audience kannst du schon durchstarten und regelmäßig deinen WhatsApp Newsletter an deine Community aussenden!
Wie aus Techniklösungen ganze Produktwelten entstehen.
Die VoucherCube GmbH ist ein Softwareunternehmen aus Wien. Als E-Commerce Plattform bieten sie standardisierte Prozesse zur Entwicklung und Betrieb von Gutschein-, Wertkarten- und Ticketing-Systemen an. Als österreichisches Unternehmen wird hierzulande gehostet und gewartet, wodurch die Software 100% DSGVO konform ist.
Vouchercube positioniert sich klar als B2B2C Partner, der für die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle, Digitalisierung von Prozessen und effiziente Prozesse E-Commerce die benötigte Software und Unterstützung auf allen Ebenen bietet. Die Software-Lösungen ermöglichen eine stärkere Kundenbindung und ein effizientes Ticketing- & Gutscheinsystem für jedes Unternehmen.
Doch was macht Gutscheine und angepasste Ticketing-Systeme eigentlich so spannend? Christian Spath ist hier ein absoluter Experte und hat viele Learnings und Wissen, das in die Entwicklung der Software einfloss.
Beim Einsatz von Gutscheinen wird die Conversion von Online zum physischen Shop geschaffen, denn laut einer Studie kaufen 50% im Geschäft. Somit ist Click & Collect im Prinzip nichts anderes als eine Form des Gutschein-Systems.
Ein anderes Beispiel aus der Tourismus Welt: Ein Code kann mehrere Funktionen haben – zum Beispiel auf einer Hotel-Keycard, die als Eintrittskarte für dein Hotelzimmer, aber auch das Konzert, das du bei deinem Aufenthalt besuchst. Weitere, spannende Features bieten dem Endkunden Vorteile und der E-Commerce Abteilung mehr Effizienz im Prozess. Ein Single-Checkout und sämtliche Apps, die für das Gutschein-Geschäft benötigt werden, ermöglichen eine effiziente Abwicklung. Vouchercube bietet damit Software-Lösungen, die das E-Commerce Leben auf allen Seiten einfacher und effizienter gestalten.
Die Learnings für bessere Prozesse – Baue Marketing in dein Produkt ein!
- Neuer Vertriebskanal
- Provisionsfrei & „Cash Direct“
- Relevanter Content für Kommunikation
- Hohe Kunden-Convenience
- Mehr Kundendaten für CRM
- Schont Personalressourcen
Mit der Nische zum Erfolg - Einzigartige Geschenke in Zeiten von AI
Picassify & Pablissimo bieten Karikaturen und Avatare und damit künstlerische Unikate, sowohl in physischer als auch in digitaler Form an. Neben der Nutzung als Avatar, kann man diese auch auf verschiedene Produkte wie Tassen oder T-Shirts drucken lassen und damit ein ganz besonderes Geschenk erschaffen.
Der Fokus liegt hier ganz klar auf der Zielgruppe der Schenkenden. Doch dabei ist es mehr als ein Geschenk, denn es geht immer um Beziehungen! Ob als kleines Zeichen der Wertschätzung zwischendurch, besondere Anlässe wie Jubiläen oder Abschiedsfeiern – die Kund:innen freuen sich, ein persönliches und einzigartiges Geschenk weiterzugeben.
Der wichtigste Tipp ist, dich auf eine Nische zu fokussieren. Bei Pablissimo und Picassify sind es personalisierte Geschenke. Im Hinterkopf ist dabei stets die Psychologie des Schenkens, die sich durch die gesamte Strategie zieht.
Handgemachte Produkte sind besonders seit dem AI-Boom etwas ganz besonderes. handgezeichnet, einzigartig, besonders. Und genau das muss an die Zielgruppe kommuniziert werden. Bei Pablissimo und Picassify entspricht der Aufwand dem Wert und Bestellungen werden durch Menschen kontrolliert, um Fehler bei den Einzelstücken zu vermeiden – in Zeiten von Automatisierungen und AI ist das definitiv ein USP.
Simone Altendorfer von [placeholder] marketing hatte 4 wichtige Key Learnings für dich und dein Marketing:
- Storytelling ist wichtiger denn je, Menschen kaufen eine Story
- Baue eine starke Community auf und hinterfrage, wer sich wirklich darin befindet und wie du Mehrwert schaffen kannst
- Falle auf und trau dich Neues zu probieren, vor allem als Nischenprodukt!
- Print ist nicht tot – Achte auf die Kanäle, in denen du deine Zielgruppe erreichen kannst.
Die großartige Location: TAG - Talent Garden Vienna
Im TAG vereinen sich innovative Unternehmen, neben Coworking Spaces für verschiedenste Bedürfnisse und Strukturen, gibt es auch einen Veranstaltungsraum (nicht nur für unsere Inspiration Nights), und auch Ausbildungen verschiedenster Art. Schau am besten mal selbst vorbei!
Adresse: Liechtensteinstraße 111/115, 1090 Wien & an vielen weiteren Standorten in Europa.
Mehr Infos unter: https://talentgarden.org/
Hast du nun Lust auf noch mehr Tipps und E-Commerce Inspiration? Sichere dir hier eines der letzten Tickets für die E-Commerce Inspiration Night #8
Und bis dahin kannst du mit dem E-Commerce Führerschein lernen, worauf es ankommt und wie du das Wissen am besten umsetzen kannst.
Fotocredits by Bernd Sumereder
Recap written by Zlata Fedorova
