Worum es in diesem Beitrag geht.
Vor einigen Jahren hatten vier Gründer die Idee, das Geschäft mit den WCs zu revolutionieren. Aus dieser Idee ist das Geschäft von www.oeklo.at entstanden – ein Unternehmen, das es sich selbst zum Auftrag gemacht hat, eine nachhaltigere Version des Outdoor WCs zu schaffen. Die letzten Jahre wurden vor allem dafür genutzt, den Digitalisierungsgrades im Unternehmen voranzutreiben und ständig zu wachsen. In diesem Interview findet ihr demnach Stellungnahmen zum Thema Digital Commerce, Automatisierung und der ständige Drang nach Verbesserung des eigenen Onlineshops.
Nikolaos Bogianzidis, Geschäftsführer bei öKlo GmbH
Ich bin der Geschäftsführer von öKlo, einer der 4 Gründer. Eigentlich kommen wir aus dem Kunst & Kulturbereich, waren viel international und national unterwegs, auch auf Festivals und haben immer stark unter der Toilettensituation da gelitten. Auch bei unserem eigenem Festival. So haben wir entschlossen, hier was zu ändern, und die öKlos entwickelt.
Wir lieben Tools. Wir lieben die Zeit in der wir gerade leben, und was alles möglich ist. Auf alle Tools einzugehen, die wir verwenden, würde vermutlich den Rahmen sprengen. Eines unserer wichtigsten Tools ist aber Hubspot. Durch ein CMS wie dieses, ist es möglich alle Kanäle zu verbinden, sei es Social Media, Webshop, Mail Postfächer, Formulare, Bots… und diese dann zu bewerten und zu verbessern. Weiters verwenden wir auch Lucky Orange für Heatmaps und Videos um die Usability und UX im Auge zu behalten.
- Zufriedenheit der MitarbeiterInnen steht für uns ganz oben
- Zufriedenheit der Kundinnen
- Positiver EBIT DA
„Welchen Stellenwert hat Digitalisierung von Prozessen und Abläufen in eurem Unternehmen?“
Zusammenfassung des Beitrages.
Besonders mit hochpreisigen Produkten muss der Anspruch an sich selbst enorm hoch sein und das Prinzip des Übertreffen der Kundenerwartungen forciert werden. Nikolaos findet besonders Begeisterung im Einsatz verschiedenster Tools wie Automatisierung durch HubSpot oder die Überwachung von Customer Journeys durch LuckyOrange.
Nachdem wir auch Nikolaos bei der Verbesserung seines Onlineshops helfen durften, lass uns gerne wissen, falls wir selbige Unterstützung für dich erbringen dürfen – dazu findest du hier mehr.
