Wir haben unseren Partner pc-web aus Wien ein paar schriftliche Interviewfragen gestellt und sie für euch in diesem Blogpost gepackt:
Welche Trends im E-Commerce haben sich in den letzten fünf Jahren stark entwickelt und wie habt ihr diese in euren Projekten integriert?
Accessibility:
Barrierefreiheit ist auch im E-Commerce ein zentrales Thema (nicht nur wegen dem Barrierefreiheitsgesetz 2025). Wir unterstützen unsere Kunden dabei, rechtskonforme und zugängliche Onlineshops zu schaffen, die eine breite Zielgruppe ansprechen.
In unserem Onlinekurs JTL-Shop: Eazy access, lernen die TeilnehmerInnen was Barrierefreiheit im Onlineshop bedeutet, wie Sie barrierefreie Basiseinstellungen direkt in der JTL-Wawi anpassen und wie Sie Inhalte im JTL OnPage Composer barrierfrei gestalten, kurz: wie Sie Shopinhalte für alle Kunden zugänglich machen.
Fulfillment:
Wir unterstützen unsere Kunden in diesem Bereich mit der automatischen Anbindung an Fulfillment Dienstleister, beim Informationsaustausch, z.b. bei der Verwaltung von Beständen und Bestellungen, und verknüpfen unsere Kunden mit starken Partnern, die sie unterstützen.
Künstliche Intelligenz (KI):
Wir haben auf die Fragen und Anforderungen unserer Kunden reagiert und daraus den Pc*Web WawiNator entwickelt, eine JTL-Wawi Extension. Darüber hinaus arbeiten wir eng mit VisionAI zusammen, um KI-unterstützte Suchfunktionen für JTL- Shops anzubieten. In Entwicklung haben wir eine Lösung, die passende Produktvorschläge basierend auf den Artikeln im Warenkorb zu generieren.
Direct-to-Consumer (D2C):
Viele Hersteller möchten den direkten Kontakt zu ihren Kunden aufbauen und pflegen. Um sie bei der Umsetzung dieses Ansatzes zu unterstützen, bieten wir spezialisierte Lösungen an: Webinare, umfassende Systemintegrationen (Anbindung von vorhandenen Systemen über Schnittstellen) und Prozessoptimierungen, die sicherstellen, dass unsere Kunden effizient arbeiten können.
Kannst du uns Beispiele für erfolgreiche E-Commerce-Projekte aus den letzten Jahren nennen und welche Herausforderungen habt ihr dabei gemeistert?
Im Laufe der letzten Jahre haben wir zahlreiche E-Commerce-Projekte erfolgreich abgeschlossen, bei denen wir vielfältige Herausforderungen gemeistert haben. Zwei aktuelle Projekte möchte ich gerne etwas näher vorstellen:
1. D2C Nahrin:
Einführung eines Onlineshops für deutsche Endkunden Nahrin, ein bekannter Anbieter von hochwertigen Nahrungs- und Nahrungsergänzungsprodukten, wollte den wachsenden Direct-to-Consumer (D2C) Markt in Deutschland erschließen. Im Rahmen dieses Projekts haben wir einen neuen Onlineshop für deutsche Endkunden implementiert. Dabei haben wir verschiedene Herausforderungen gelöst:
- Einbettung in bestehende Lagerprozesse: Die neuen E-Commerce-Prozesse sollten nahtlos
in die bereits etablierten Lager- und Logistikprozesse von Nahrin integriert werden. Dies
erforderte eine präzise Abstimmung und Anpassung der Workflows, um eine reibungslose
Bestellabwicklung sicherzustellen. - Integration bestehender Partner: Die bestehenden Vertriebspartner und Lieferanten von
Nahrin sollten in die neuen Prozesse einbezogen werden. Durch strategische Integration und
klare Kommunikation stellten wir sicher, dass alle Beteiligten effizient zusammenarbeiten
konnten. - Nahtlose Systemintegration: Dank unseres umfassenden Verständnisses der vorhandenen IT-
Infrastruktur und einer sorgfältigen Planung gelang es uns, die Systeme (Onlineshop und bestehende CRM, ERP) nahtlos zu vernetzen. Dies ermöglichte eine lückenlose Datenerfassung und -übertragung, ohne zusätzliche manuelle Schritte.
2. Premium Line Systems: Wawi Einführung mit Anbindung an Fulfillment SUXESS LOGISTIC
Für Premium Line Systems, einen führenden Anbieter von Datennetzwerktechnik-Lösungen, haben wir ein neues Warenwirtschaftssystem (Wawi) eingeführt und an den Fulfillment- Dienstleister SUXESS LOGISTIC angebunden.
Die Herausforderungen:
Informationsaustausch mit dem Fulfillment-Partner: Ein stabiler und effizienter Austausch von Beständen und Bestellungen in Echtzeit sowie die Anmeldung von Anlieferungen. Durch sorgfältige Systemauswahl, Anpassungen und regelmäßige Tests konnten wir eine zuverlässige Datenkommunikation und stabile Prozesse sicherstellen.
Wie hat sich die Integration von ERP-Systemen in eure E-Commerce-Lösungen entwickelt und welche Vorteile haben eure Kunden dadurch erfahren?
ERP Systeme sind für uns integraler Bestandteil jeden Projektes. Unsere Kunden wollen nicht nur Bestellungen online generieren, sondern die gesamte Abwicklung dahinter optimieren. Wir bieten das Knowhow und die passenden ERP-Systeme für die effiziente und hochautomatisierte Abwicklung des gesamten Geschäftsprozesses.
Welche Ansätze verfolgt ihr, um die Benutzererfahrung (UX) in den E-Commerce- Plattformen eurer Kunden kontinuierlich zu verbessern?
Einfache und schnelle Check-outs:
Ein nahtloser Checkout-Prozess ist entscheidend für eine positive Benutzererfahrung. Wir optimieren die Check-out-Prozesse unserer Händler, indem wir sie so einfach und schnell wie möglich gestalten. Dazu gehört auch die Integration vertrauenswürdiger und gängiger Zahlungsanbieter.
Fokus auf Accessibility:
Aktuell widmen wir uns intensiv dem Thema Accessibility. Es ist uns wichtig, E-Commerce-Plattformen zugänglich für alle Nutzer zu machen. Durch die Berücksichtigung von Barrierefreiheitsstandards sorgen wir dafür, dass die Plattformen unserer
Kunden für eine breite Zielgruppe nutzbar sind. Dies sorgt nicht nur für eine rechtliche Konformität, sondern erweitert auch die potenzielle Kundenbasis unserer Händler.
Einfache Navigation und Filtermöglichkeiten:
Um sicherzustellen, dass Kunden die gewünschten Produkte schnell und effizient finden, legen wir großen Wert auf eine intuitive
Navigation und effektive Filtermöglichkeiten. Eine durchdachte Kategorisierung der Produkte sowie leistungsstarke Such- und Filterfunktionen ermöglichen es den Nutzern, sich ohne Mühe durch das Angebot zu bewegen und die passenden Produkte zu finden. Um die Usability zu verbessern, entwickeln wir eigene Erweiterungen z.B. WawiNator
Welche Technologien oder Plattformen haben sich in den letzten Jahren als besonders effektiv für die Entwicklung von E-Commerce-Lösungen erwiesen, und wie habt ihr diese eingesetzt?
JTL-Partner:
Wir sind langjähriger und überzeugter JTL-Partner. Die JTL-Software bietet eine umfassende Lösung für Multichannel-Vertrieb, was für unsere zahlreichen Kunden ein großer Vorteil ist. Ein weiterer Pluspunkt von JTL sind die gut vordefinierten Prozesse, die sich durch ihre zuverlässige Struktur und einfache Implementierung auszeichnen. Diese Prozesse sind jedoch nicht starr; bei Bedarf lassen sie sich an die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden anpassen und erweitern.
Odoo:
Das ERP ist unsere Empfehlung für größere Unternehmen mit Multichannel (on- & offline Kanälen). Odoo mit seinen flexiblen Modulen bietet u.a. Module für die Erstellung von umfangreichen Angeboten mit individuellen Leistungen; bei eigener Produktion lässt sich der Einkauf von Einzelteilen oder die Verwaltung von Vertriebspartnern in Odoo darstellen.
KI-Integration:
Ein weiterer technologischer Fortschritt, den wir in unseren Projekten erfolgreich einsetzen, ist der Einsatz von Künstlicher Intelligenz.
