Ein Beitrag von Zlata Fedorova. Fotos von Bernd Sumereder. Dieser Beitrag enthält eventbezogene Produktplatzierungen durch Sponsoring.
Die Geschichten und Menschen, die hinter Österreichs E-Commerce Projekten stecken, inspirieren, faszinieren und teilen gerne ihre Learnings mit der Community. Daher durfte exvomo bereits zum dritten Mal die E-Commerce Inspiration Night in Wien veranstalten. Am 31. August wurde DAS ZIMMER wieder genutzt, um viel Input und Wissen an die Community weiterzugeben.
Und auch diesmal durfte ein starker Partner aus der Branche nicht fehlen – Concardis GmbH – Nets Nexi Group war nicht nur Sponsor der Inspiration Night, sondern hat sich mit der Frage beschäftigt, wie sich E-Commerce nach der Pandemie entwickeln wird.
Das FinTech Unternehmen, das für die Zahlungsabwicklung zuständig ist, hat 15.000 Endkonsumenten befragt und diese wertvollen Insights aus der DACH-E-Commerce Branche in einen Report gepackt. Besonders spannend ist, dass der Onlinehandel weiterhin wächst, auch wenn die Lockdowns vorbei sind. Dies ist der 2. E-Commerce Report für den deutschsprachigen Raum, doch Concardis kann durch vorangegangene Forschung bereits einen Vergleich zum skandinavischen Raum ziehen.
Insights - Was will mein Kunde wirklich?
Doch was möchte der Endkonsument, und wie gewinnt man wertvolle Stammkunden als Unternehmen? Der Hauptgrund für den Kauf – Convenience. Die Möglichkeit, bequem von Zuhause aus zu shoppen, ist sogar doppelt so wichtig wie der Preis!
Mit dem Fokus auf das Kundenerlebnis gewinnt man Vertrauen und zahlende Kunden. Und beim Thema Zahlung gibt es einen sehr wichtigen Punkt, den jeder Onlineshop-Betreiber beachten sollte – einen ordentlichen Checkout-Prozess anzubieten.
Denn jeder 2. Kaufabbruch passiert im Warenkorb. Gründe dafür sind meist ein verwirrender Checkout-Prozess, fehlende oder versteckte AGB’s, ein unübersichtliches User Interface oder die Weiterleitung auf andere Seiten, wodurch Kunden verschreckt sind und das Vertrauen in den Shop verlieren. Viele Studien zeigen, wie wichtig das Vertrauen beim Online-Kauf ist – und genau solche Insights können einen Onlineshop enorm voranbringen.
Nets Nexi – “Wir wollen anders sein.” Als europäischer Player in Österreich nutzt das FinTech Unternehmen einen lokalen approach, um zu wissen, worauf es dem Kunden in Österreich wirklich ankommt. Denn die Österreicher kaufen und zahlen anders als die Deutschen oder Schweizer. Eine Empfehlung ist daher – sich den kostenlosen E-Commerce Report direkt zu sichern und die eigenen Prozesse und Checkouts zu optimieren.
Vertrauen schaffen mit dem österreichischen E-Commerce Gütezeichen
Das Thema Vertrauen ist im Onlinehandel stets präsent – denn leider hat nicht jeder Händler die Interessen des Kunden im Sinn. Genau dafür gibt es die Watchlist Internet und Gütesiegel, wie das österreichische E-Commerce Gütezeichen.
Zudem wurde ein Fake Shop Detektor entwickelt – dieser scannt als Browser Plugin dank künstlicher Intelligenz Onlineshops. Dabei ist es erschreckend, wie viele Ergebnisse kommen, und vor allem auch – dass genau diese nicht nur für Kunden ein Problem darstellen. Denn für Onlinehändler ist dies ebenso eine Konkurrenz, die zudem weniger Ausgaben hat, da keine echten Produkte hinter den Fake Shops stecken.
Für echte Online-Shops ist es daher umso wichtiger, vertrauensvoll und seriös aufzutreten. Vor allem Anbieter aus Österreich sollten das unbedingt im Onlineshop ersichtlich machen – dies schafft zusätzlich Vertrauen bei den Kunden!
4 Steps für den Online-Shop Check als Kunde.
– Auf überprüfbare Gütesiegel achten, da diese nicht nur überprüfbar sind, sondern zudem selten kopiert werden
– Impressum – ist eines vorhanden und seriös?
– Google – gibt es bereits Erfahrungen mit diesem Shop?
– Zahlungsmittel-Anbieter – wird auch das beim Checkout angeboten, was auf der Website ersichtlich ist?
ROST - Richtige Momente mit dem richtigen Drink genießen
100% steirisch zeigt der Roséwein Spritzer, dass Leidenschaft nicht nur eine Idee, sondern auch die Umsetzung weit voran bringen kann. Als one woman show inspirierte Liza nicht nur die Community, sondern auch die Investoren von 2 Minuten, 2 Millionen.
Ihre Learnings für die Community:
Es ist eine schnelllebige Zeit, daher muss man schnell handeln und am Punkt sein. Neue Produkte, Innovationen und Ideen müssen umgesetzt und vorangetrieben werden.
Und auch im Marketing, besonders im Genuss-Bereich heißt es: Emotions baby.. denn es geht immer um Momente. Momente mit Freunden, Familie oder Kollegen genießen und dabei einen besonderen Drink genießen. Ob Sommer-Edition, der klassische Rosé-Spritzer, oder eine Note von Ingwer oder Apfel. Der Moment und die Emotionen zählen.
Synergien nutzen & früh Unterstützung finden
Auch Petra hatte beim Weg von ihrem Brand “Wiener Label” zum fairen Online-Kaufhaus hin einige Learnings, Hürden und Herausforderungen. Im Nachhinein hätte sie gerne einen Ansprechpartner und Hilfestellung für Technisches an der Seite gehabt. Gerade beim Thema Online Business gibt es so viele Dinge, die bei der Planung, Umsetzung und der Entscheidung schwierig sind, wenn man einen Onlineshop, oder wie in Petras Fall, ein Online-Kaufhaus betreibt. Input, Tipps und Ratschläge von Experten und Expertinnen können hier sehr hilfreich sein und viel Zeit, Geld und Kopfzerbrechen ersparen.
“Give something back to your community!”
Thomas Leskowsky liebt es andere zu animieren, weiter zu wachsen, und hat daher exvomo gegründet – für die Experten und Expertinnen von morgen.
Denn bei exvomo geht es darum, andere zum Wachsen zu bringen und gemeinsam einen Schritt in die richtige Richtung zu gehen. Neben dem Einstieg in die Online-Welt mit dem E-Commerce Führerschein, findet man auch Beratung und Hilfestellung, da die Weiterentwicklung in dieser schnelllebigen Branche ein absolutes Muss ist.
Ein besonderes Augenmerk liegt bei den exvomo Events auf den Sponsoren und Produkten vor Ort. Diese sind regional und laden dazu ein, entdeckt zu werden. So finden sich innovative Produkte wie jene von SATURO, ROST, Pralinamo….. bei den E-Commerce Inspiration Nights.
Du möchtest dich auch inspirieren lassen und dir wertvolle Insights und spannende Gespräche nicht entgehen lassen? Die nächste exvomo E-Commerce Inspiration Night #4 erwartet dich im Oktober (Oktoberfest Edition!) – die letzten verfügbaren Tickets findest du hier: Die 4. Veranstaltung am 12. Oktober 2022 in Wien.
Und da wir bereits jetzt im E-Commerce auf die Weihnachtszeit blicken (und die Ads vorbereiten) haben wir bei exvomo auch schon die #5 geplant. Sichere dir bereits jetzt dein Ticket und genieße die Vorfreude: Die 5. Veranstaltung am 23. November 2022 in Wien.
